CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de TchiLaho, représenté par Kévin Fisse, micro entrepreneur, et de toute personne souhaitant bénéficier des prestations de bien-être proposées ou acquérir les produits commercialisés par TchiLaho.

Toute réservation d'une prestation ou toute commande d'un produit implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente. 

Article 2 – Identification du prestataire

Nom : Kévin Fisse

Nom commercial : TchiLaho

Statut : Micro-entrepreneur

SIRET : 993 402 874 00024

Adresse professionnelle : 51490 Bétheniville – France

Téléphone : 06 22 66 59 52

E-mail : tchilaho@gmail.com

Site internet : https://www.tchilaho.fr


Article 3 – Prestations proposées

TchiLaho propose notamment :

Les prestations sont réalisées :


Article 4 – Nature des prestations

Les prestations proposées relèvent exclusivement du domaine du bien-être.

Elles ne constituent en aucun cas des actes médicaux, paramédicaux ou psychothérapeutiques.

Elles ne remplacent ni un avis médical, ni un diagnostic, ni un traitement prescrit par un professionnel de santé.

Le praticien ne réalise aucun diagnostic médical et ne demande jamais l'arrêt d'un traitement médical.


Article 5 – Prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris :

Le rendez-vous est considéré comme confirmé après accord entre les deux parties.


Article 6 – Tarifs

Les tarifs sont exprimés en euros (€).

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site internet au jour de la réservation.

Les prestations réalisées exceptionnellement au domicile du client peuvent donner lieu à des frais de déplacement, précisés avant la confirmation du rendez-vous.

Les prix des bracelets sont indiqués en euros (€) sur le site internet. Les frais de livraison, lorsqu'ils s'appliquent, sont précisés avant la validation de la commande. 


Article 7 – Paiement

Le règlement est effectué le jour de la prestation, sauf accord particulier.

Pour les commandes de bracelets effectuées à distance, un lien de paiement est adressé au client après confirmation de la disponibilité des produits. 

La commande est validée après réception du paiement. 

Les moyens de paiement acceptés sont :

Une facture peut être remise sur simple demande.


Article 8 – Commande et livraison des bracelets

Les commandes de bracelets sont effectuées directement sur la boutique en ligne TchiLaho, hébergée sur la plateforme SumUp.

Le client sélectionne les articles souhaités, les ajoute à son panier et valide sa commande en suivant le processus indiqué sur la boutique. 

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement et sous réserve de la disponibilité des produits.

Les bracelets sont préparés et expédiés après réception du paiement.

Un numéro de suivi est communiqué lorsque le mode d'expédition le permet.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent notamment du transporteur.

Les risques liés au transport sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur. 

En cas de colis endommagé, il appartient au client d'émettre les réserves nécessaires auprès du transporteur.


Article 9 – Annulation et report

Le client peut annuler ou reporter son rendez-vous sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue.

En cas d'annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous ou d'absence sans prévenir, TchiLaho se réserve le droit de facturer une indemnité pouvant aller jusqu'au montant de la prestation, sauf cas de force majeure.

En cas d'empêchement du praticien, un nouveau rendez-vous sera proposé dans les meilleurs délais.


Article 10 – Déroulement des séances

Le client s'engage à communiquer toute information utile au bon déroulement de la séance.

Lorsque la prestation est réalisée au domicile du client, celui-ci veille à mettre à disposition un environnement calme, propre et permettant la réalisation de la prestation dans de bonnes conditions.

Le praticien se réserve le droit d'interrompre ou de refuser une séance si les conditions de sécurité ou de respect ne sont pas réunies.


Article 11 – Droit de rétractation

Prestations de bien-être

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours lorsqu'il réserve une prestation à distance.

Toutefois, si le client demande expressément que la prestation soit exécutée avant la fin de ce délai, il reconnaît que son droit de rétractation prendra fin une fois la prestation entièrement réalisée.

Vente de bracelets

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Le ou les bracelets devront être retournés dans leur état d'origine, non portés, non endommagés et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d'origine.

Après réception et vérification de l'état du ou des produits retournés, TchiLaho procédera au remboursement du montant des articles concernés, hors frais de livraison initiaux, dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés ou personnalisés à la demande du client, conformément aux dispositions légales en vigueur.

Article 12 – Responsabilité

TchiLaho met en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer des prestations réalisées avec sérieux, professionnalisme et bienveillance.

Les prestations proposées étant des accompagnements de bien-être, aucune obligation de résultat ne peut être garantie.

La responsabilité de TchiLaho ne saurait être engagée pour les décisions personnelles prises par le client avant, pendant ou après une séance.


Article 13 – Données personnelles

Les données personnelles recueillies lors des prises de rendez-vous sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Elles sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des rendez-vous, des commandes et de la relation avec les clients. 


Article 14 – Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site www.tchilaho.fr (textes, photographies, illustrations, logo, graphismes et autres éléments) demeure la propriété exclusive de TchiLaho.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.


Article 15 – Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.

Dans un premier temps, le client est invité à adresser toute réclamation directement à TchiLaho afin de rechercher une solution amiable.

Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent seront communiquées au client et publiées sur le site internet dès la finalisation de l'adhésion à un dispositif de médiation conforme à la réglementation en vigueur.


Article 16 – Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de litige, les parties rechercheront en priorité une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.


Article 17 – Droit à l'image

Lors de certaines prestations, TchiLaho peut être amené à réaliser des photographies ou des vidéos à des fins de communication.

Aucune image ou vidéo permettant d'identifier le client ne sera publiée sans son accord préalable, exprès et écrit.

Le client est libre d'accepter ou de refuser cette autorisation, sans que cela n'ait d'incidence sur la réalisation de la prestation.

Une autorisation de droit à l'image distincte pourra être signée à cet effet.

Acceptation des CGV

Toute réservation d'une prestation auprès de TchiLaho vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Dernière mise à jour : Août 2026